Trocas e Devoluções
Para efetuar a devolução ou substituição de um item, é necessário contatar-nos através do e-mail – contato@espacocatolicodivinoamor.com.br – antes de enviar o produto de volta.
Itens enviados sem aviso prévio serão reenviados ao cliente e a substituição não será realizada.
O item pode ser devolvido mesmo sem defeitos, mas deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso.
Todos os itens devolvidos passam por análise do Controle de Qualidade da Divino Amor no momento do retorno.
O item deve ser devolvido em sua embalagem original, tal como foi entregue, incluindo a nota fiscal.
Você pode realizar a substituição do seu item exclusivo na Divino Amor em até 7 dias corridos após a recepção da compra. Para isso, entre em contato pelo e-mail – contato@espacocatolicodivinoamor.com.br – e solicite o procedimento de substituição, garantindo que o item desejado esteja em estoque para reserva, uma vez que é exclusivo e precisamos retirá-lo da disponibilidade de venda no site durante o processo de substituição.
Se a solicitação de substituição for feita após o período de 7 dias conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor: “Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.” ou se o item tiver sido utilizado ou danificado de alguma forma, a Divino Amor reserva-se o direito de não realizar a substituição e o item será devolvido.
É possível trocar a cor ou o tamanho do mesmo item ou escolher outro modelo desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo item original, sujeito à disponibilidade em estoque.
Em casos de devolução do item devido a preferências pessoais ou tamanho inadequado do cliente, sem interesse em substituição ou se a substituição não for possível devido à falta de estoque devido à exclusividade da produção do item, o valor da compra será reembolsado ao cliente, variando conforme o método de pagamento através do cancelamento da transação junto à administradora do cartão de crédito, ou através de depósito bancário indicado pelo cliente, ou em forma de bônus no valor do produto adquirido para uso em compras futuras, se preferido.
IMPORTANTE: A nota fiscal do produto adquirido em território nacional é obrigatória para realizar a substituição ou devolução.
Itens enviados sem aviso prévio serão reenviados ao cliente e a substituição não será realizada.
O item pode ser devolvido mesmo sem defeitos, mas deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso.
Todos os itens devolvidos passam por análise do Controle de Qualidade da Divino Amor no momento do retorno.
O item deve ser devolvido em sua embalagem original, tal como foi entregue, incluindo a nota fiscal.
Você pode realizar a substituição do seu item exclusivo na Divino Amor em até 7 dias corridos após a recepção da compra. Para isso, entre em contato pelo e-mail – contato@espacocatolicodivinoamor.com.br – e solicite o procedimento de substituição, garantindo que o item desejado esteja em estoque para reserva, uma vez que é exclusivo e precisamos retirá-lo da disponibilidade de venda no site durante o processo de substituição.
Se a solicitação de substituição for feita após o período de 7 dias conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor: “Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.” ou se o item tiver sido utilizado ou danificado de alguma forma, a Divino Amor reserva-se o direito de não realizar a substituição e o item será devolvido.
É possível trocar a cor ou o tamanho do mesmo item ou escolher outro modelo desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo item original, sujeito à disponibilidade em estoque.
Em casos de devolução do item devido a preferências pessoais ou tamanho inadequado do cliente, sem interesse em substituição ou se a substituição não for possível devido à falta de estoque devido à exclusividade da produção do item, o valor da compra será reembolsado ao cliente, variando conforme o método de pagamento através do cancelamento da transação junto à administradora do cartão de crédito, ou através de depósito bancário indicado pelo cliente, ou em forma de bônus no valor do produto adquirido para uso em compras futuras, se preferido.
IMPORTANTE: A nota fiscal do produto adquirido em território nacional é obrigatória para realizar a substituição ou devolução.